打開MT5後，如果黃金或白銀價格突然長時間不動，很多用戶第一反應是軟體出現故障。實際上，行情停止變化可能來自網路連接、伺服器狀態、當前交易時間或者報價本身。按照固定順序排查，通常更容易找到原因。

一、先確認MT5有沒有連接伺服器

MT5只有連接交易伺服器後，才能持續獲得帳戶和行情數據。

電腦端狀態欄可以查看連接資訊，移動端如果沒有連接伺服器，部分交易入口也不會正常出現。

因此，第一步可以先檢查網路狀態。

如果手機剛剛從Wi-Fi切換到移動網路，或者電腦網路短暫斷開，可以等待連接恢復以後再觀察價格是否繼續變化。

二、檢查帳戶和服務器有沒有選錯

如果用戶擁有多個MT5帳戶，也可能登錄了其他伺服器。

MT5連接帳戶時需要帳號、密碼和服務器三項資訊。伺服器選擇錯誤時，即使軟體能夠正常打開，也無法按照預期連接對應帳戶。

因此，發現行情異常時，可以重新查看當前登錄的帳戶號和服務器名稱。

三、看看是不是正常結算時間

倫敦金和倫敦銀並不是一周所有時間完全連續運行。

旺旺金業夏令時星期二至星期五05:00至06:00進行每日結算，冬令時為06:00至07:00，結算前後5分鐘暫不支持交易。

週末以及部分國際市場假期也會停止正常交易。

如果價格剛好在這些時間段不再變化，很可能屬於正常交易安排。

四、MT5會不會提示報價延遲

會。

如果某個品種收到的是延遲報價，MT5會在報價欄目和圖表上顯示相應提示。

因此，用戶可以先查看圖表或報價窗口有沒有延遲標識。

這與完全沒有連接伺服器屬於兩種不同情況。

五、為什麼手機行情正常，電腦卻不動

如果兩個設備登錄的是同一個帳戶，但只有其中一臺不更新，可以重點檢查該設備自己的網路和軟體連接。

旺旺金業移動端即時同步MT5數據，因此用戶也可以通過移動APP與MT5進行交叉查看。

如果移動端價格正常變化，而電腦端停住，問題更可能集中在電腦軟體連接或設備網路。

六、排查後仍然沒有恢復怎麼辦

可以記錄當前時間、交易品種、帳戶資訊以及軟體提示內容，再聯繫旺旺金業24小時線上客服查詢。旺旺金業提供全天線上客服，同時交易APP也支持即時查看帳戶動態。

與反復卸載軟體相比，先確認伺服器和交易時間通常更加高效。